Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções! Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se você precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente as informações abaixo e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Política de Trocas e Devoluções
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Prazo para Trocas e Devoluções:
- Trocas: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Devoluções: Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.
- Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
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Processo de Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)9 9892-4922 para iniciar o processo.
- Forneça o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e imagens do produto.
- Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
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Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados após a verificação do estado do produto devolvido.
- O valor será estornado para a forma de pagamento original, e o prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito.
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Produtos com Defeito:
- Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
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Acompanhamento do Pedido:
- Mantenha-se informado sobre o status da sua troca ou devolução entrando em sua conta em nosso site.
Contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11)9 9892-4922
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória. Agradecemos por escolher a Malinski Ateliê Olfativo!